Todas las semanas son frenéticas y esta más. Así que este post será más breve que de costumbre, pero espero que no por ello menos valioso.
Como sabemos, los motivos para postear son de lo más variopinto:
- Quiero convertirme en un líder de opinión sobre un tema determinado.
- Quiero convertirme en un líder de opinión y ganar pasta con ello (lo segundo es muy difícil sin lo primero, my friend).
- Quiero promocionar mi actividad profesional
- Quiero promocionar mi actividad no profesional
- Quiero comentar lo que se me pasa por la cabeza para compartirlo con mis amigos (este es el caso de este blog)
- Quiero ser un agitador social
- Etc.
Si hay un motivo más allá del posting, ya sea profesional (el puerco pecunio) o personal (actividad altruista, de agitación social, etc), resulta vital cuándo realizar ese post. Esto lo conocen perfectamente los compañeros que se dedican profesionalmente a esto de los medios sociales.
Si hablas de fútbol ya sabes a lo que te dedicarás los sábados y domingos por la tarde. Cuando toca copa o champions la cosa empieza a ponerse calentita. Si desarrollas tu labor profesional en el sector de la distribución alimenticia tendrás más que claro que los viernes por la tarde y sábados por la mañana es cuando los ciudadanos nos lanzamos en tropel a los hipermercados y otros establecimientos. Si trabajas en el mundo de la moda qué te voy a contar lo crítico que resultan los períodos pre-rebajas para calentar el ambiente o la época de las pasarelas y sus correspondientes pres y posts...
Está claro que si lo tuyo es postear (ya sea en tu blog, en twitter, en youtube, en flickr, en redes sociales tanto generalistas como verticales, etc.) debes tener claro quiénes son las personas a las que te deseas dirigir (¡Menuda perogrullada ¿eh?). Pero muchas veces no se toma en cuenta el factor temporal. Y te voy a decir una cosa: ¡el tiempo real es el rey! Y si no, pregúntaselo a las emisoras de televisión.
Por tanto, aparte de tener en cuenta factores de tendencias temporales que se desarrollan cíclicamente (como los mencionados anteriormente), nunca dejes de hacerte ciertas preguntas acerca de cómo discurre el día de las personas a las que te interesa llegar: ¿cuándo tienen un rato para leer posts de su interés? ¿Entresemana o en fin de semana? ¿A primera de hora de la mañana cuando llegan a la oficina? ¿a mediodía, fuera del horario laboral para que el jefe no les eche la chapa? ¿A partir de las 21h cuando han llegado a casa?
Sí, también es una perogrullada, pero cuando pregunto a amigos blogueros sobre cuándo postean me responden “Ah, no sé, cuando me da tiempo”. Eso es especialmente grave para aquellos que están intentando posicionarse como líderes de opinión. Así que si te resulta vital tener una masa crítica lo más acorde posible a tus objetivos, no seas cafre y ten claro cuándo postear. Si simplemente quieres pelar la pava un rato, no te preocupes. Tú a tu aire ;-)
¡Ala, he dicho!
Voy a seguir corriendo
miércoles 24 de marzo de 2010
miércoles 17 de marzo de 2010
El gran acierto de los cantantes-marca
¿Qué tienen en común Lady Gaga y Rodolfo Chikilicuatre? ¿eh?
Ambos son marcas.
Por una parte tenemos a David Fernández y por la otra a Stefani Germanota (es buena la jodía ¿eh?). Un buen día alguien le dijo a cada uno/a de ellos/as: “¡Hay que ver qué bien se te da hacer esto! Deberías lanzarte al gran público”. Y un pensamiento fugaz pasó por la cabeza de ambos artistas: “Ya, claro ¿Y si no tengo suerte? Mi nombre se arrastraría por el fango y enterraría mi reputación de por vida y, por cierto, sólo tengo una vida”. Tal pensamiento brotó sin mediación de la boca de ambas criaturas (y una vez que has pronunciado unas palabras y alguien las ha escuchado no hay vuelta atrás, y si no, lee esto).
Pero el destino hizo que tales comentarios llegasen a los aguzados oídos de sendos superhéroes de la representación artística y/o expertos en marketing (sí, ya sé, a esto le faltan un par de puntadas bien dadas, pero piensa que mis posts suelen mezclar realidad y ficción y esto no es fácil, my friend). Los superhéroes hablaron: “Yo tengo una red para que te lances sin miedo. Te presentaremos como una marca y si la cagas a la primera, te la sacudes de encima y siempre podrás tener una segunda oportunidad usando tu propio nombre”.
“¿Que me quieres convertir en una marca? ¿¿¿Cómo Karina, que en realidad se llamaba María Isabel Llaudés Santiago??? ¡No jodas!”
“Que noooo” replicó el sagaz ejecutivo. “A ver si estudiamos un poco. Eso es un nombre artístico y es un lastre que acarrearías a lo largo de tu vida. Me refiero a una marca, como Disney, como Coca Cola... ¿Entiendes?”.
El ambicioso ejecutivo tenía razón (si quieres saber más sobre ambiciosos ejecutivos del sector musical te recomiendo esta serie de dos posts que comienza aquí). Pero ambas estrellas tomaron rumbos diferentes. Chikilicuatre triunfó y mucho, pero decidió retirarse a tiempo. El actor dio la cosa por zanjada después de su eurovisiva intervención en la que obtuvo una decimosexta posición. No se puede considerar un gran éxito, pero lo que es cierto es que toda España estuvo bailando durante meses al ritmo del irreverente “chiki chiki”. No hay más que ver el estado actual de su blog oficial para inferir que dió el tema por zanjado y que decidió alejarse de su marca-personaje para tratar de triunfar en el mundo del espectáculo de otra manera (de hecho ya era un consumado actor). Sabia decisión, pero qué habría pasado si llega a ganar Eurovisión? ¿eh?
Lady Gaga arrasó de forma absolutamente apoteósica y lo sigue haciendo a día de hoy gracias, entre otras cosas al inteligente uso de los medios sociales. Un par de ejemplos: su canción de Poker Face fue el más descargado de la historia y, de acuerdo con Yorokobu, ha alcanzado, en apenas 5 días, más de 14 millones de visualizaciones de su nuevo vídeo en compañía de la energética Beyoncé (en realidad ya van casi 20 millones). En total, sus vídeos en YouTube han sido vistos más de 500 millones de veces.
Llegará un día en que Lady Gaga se bajará del carro, ya sea porque le empiecen a colgar las carnes (acontecimiento éste que los fans no suelen perdonar), porque se canse o porque la pongan a parir más de lo ya la ponen, incluso sus propias compañeras de profesión. Dejará su cómoda red y tendrá la oportunidad de volver a ser Stefani Germanota y podrá decidir si hacer la competencia a Nora Jones, tal como indica la miembro del jurado en el vídeo del principio del post. Maneras no le faltan.
También le queda la opción de crear una nueva marca, pero después del affaire Prince/AFKAP creo que será mejor que lo olvide.
Lady Gaga o Stefani es una compositora e intérprete excelente. Te puede encantar o repeler su histrionismo. Pero sobre todo es una marca y un fenómeno de comunicación extraordinario que no te deja indiferente ¿Hermafrodita? ¡Dios mío, es genial!
David Fernández, alias Rodolfo Chikilicuatre también resultó ser un fenómeno de comunicación, pero fue inteligente al discernir el límite de su personaje: tuvo su éxito y... See you later, Alligator!
Así que si eres cantante ¡Juega sobre seguro y crea tu marca!
Posdata 1: por cierto ¿Cómo sería el hijo de Lady Gaga y Chikilicuatre? El día que se resuelva tal incógnita coincidirá sin duda con la apertura del séptimo sello.
Posdata 2:
Te juro por lo que quieras que tenía previsto escribir este post hace ya tiempo y hoy, cuando me pongo a redactar, veo la noticia de Yorokobu. Pero no me he amilanado, yo venía a hablar de marcas, señoras y señores. Si quieres saber más sobre el fenómeno Lady Gaga y su utilización de los medios sociales deberías leerlo. Te lo recomiendo ;-)
Ambos son marcas.
Por una parte tenemos a David Fernández y por la otra a Stefani Germanota (es buena la jodía ¿eh?). Un buen día alguien le dijo a cada uno/a de ellos/as: “¡Hay que ver qué bien se te da hacer esto! Deberías lanzarte al gran público”. Y un pensamiento fugaz pasó por la cabeza de ambos artistas: “Ya, claro ¿Y si no tengo suerte? Mi nombre se arrastraría por el fango y enterraría mi reputación de por vida y, por cierto, sólo tengo una vida”. Tal pensamiento brotó sin mediación de la boca de ambas criaturas (y una vez que has pronunciado unas palabras y alguien las ha escuchado no hay vuelta atrás, y si no, lee esto).
Pero el destino hizo que tales comentarios llegasen a los aguzados oídos de sendos superhéroes de la representación artística y/o expertos en marketing (sí, ya sé, a esto le faltan un par de puntadas bien dadas, pero piensa que mis posts suelen mezclar realidad y ficción y esto no es fácil, my friend). Los superhéroes hablaron: “Yo tengo una red para que te lances sin miedo. Te presentaremos como una marca y si la cagas a la primera, te la sacudes de encima y siempre podrás tener una segunda oportunidad usando tu propio nombre”.
“¿Que me quieres convertir en una marca? ¿¿¿Cómo Karina, que en realidad se llamaba María Isabel Llaudés Santiago??? ¡No jodas!”
“Que noooo” replicó el sagaz ejecutivo. “A ver si estudiamos un poco. Eso es un nombre artístico y es un lastre que acarrearías a lo largo de tu vida. Me refiero a una marca, como Disney, como Coca Cola... ¿Entiendes?”.
El ambicioso ejecutivo tenía razón (si quieres saber más sobre ambiciosos ejecutivos del sector musical te recomiendo esta serie de dos posts que comienza aquí). Pero ambas estrellas tomaron rumbos diferentes. Chikilicuatre triunfó y mucho, pero decidió retirarse a tiempo. El actor dio la cosa por zanjada después de su eurovisiva intervención en la que obtuvo una decimosexta posición. No se puede considerar un gran éxito, pero lo que es cierto es que toda España estuvo bailando durante meses al ritmo del irreverente “chiki chiki”. No hay más que ver el estado actual de su blog oficial para inferir que dió el tema por zanjado y que decidió alejarse de su marca-personaje para tratar de triunfar en el mundo del espectáculo de otra manera (de hecho ya era un consumado actor). Sabia decisión, pero qué habría pasado si llega a ganar Eurovisión? ¿eh?
Lady Gaga arrasó de forma absolutamente apoteósica y lo sigue haciendo a día de hoy gracias, entre otras cosas al inteligente uso de los medios sociales. Un par de ejemplos: su canción de Poker Face fue el más descargado de la historia y, de acuerdo con Yorokobu, ha alcanzado, en apenas 5 días, más de 14 millones de visualizaciones de su nuevo vídeo en compañía de la energética Beyoncé (en realidad ya van casi 20 millones). En total, sus vídeos en YouTube han sido vistos más de 500 millones de veces.
Llegará un día en que Lady Gaga se bajará del carro, ya sea porque le empiecen a colgar las carnes (acontecimiento éste que los fans no suelen perdonar), porque se canse o porque la pongan a parir más de lo ya la ponen, incluso sus propias compañeras de profesión. Dejará su cómoda red y tendrá la oportunidad de volver a ser Stefani Germanota y podrá decidir si hacer la competencia a Nora Jones, tal como indica la miembro del jurado en el vídeo del principio del post. Maneras no le faltan.
También le queda la opción de crear una nueva marca, pero después del affaire Prince/AFKAP creo que será mejor que lo olvide.
Lady Gaga o Stefani es una compositora e intérprete excelente. Te puede encantar o repeler su histrionismo. Pero sobre todo es una marca y un fenómeno de comunicación extraordinario que no te deja indiferente ¿Hermafrodita? ¡Dios mío, es genial!
David Fernández, alias Rodolfo Chikilicuatre también resultó ser un fenómeno de comunicación, pero fue inteligente al discernir el límite de su personaje: tuvo su éxito y... See you later, Alligator!
Así que si eres cantante ¡Juega sobre seguro y crea tu marca!
Posdata 1: por cierto ¿Cómo sería el hijo de Lady Gaga y Chikilicuatre? El día que se resuelva tal incógnita coincidirá sin duda con la apertura del séptimo sello.
Posdata 2:
Te juro por lo que quieras que tenía previsto escribir este post hace ya tiempo y hoy, cuando me pongo a redactar, veo la noticia de Yorokobu. Pero no me he amilanado, yo venía a hablar de marcas, señoras y señores. Si quieres saber más sobre el fenómeno Lady Gaga y su utilización de los medios sociales deberías leerlo. Te lo recomiendo ;-)
martes 9 de marzo de 2010
Los medios sociales ¿Sólo una herramienta de comunicación?
Hace unas semanas mi amigo y compañero "en la otra trinchera" de la comunicación Paco Sánchez, un histórico de los medios de tecnología en España, me pidió que escribiese un artículo sobre cómo usar los medios sociales en el mundo de la comunicación para Network World, el cuaderno de networking de Computerworld. ¡Muchas gracias Paco!
El caso es que te calientas a medida que vas escribiendo y la verdad es que el mundo de la comunicación se le queda pequeño a los medios sociales, así que llegó el desbordamiento y acabé hablando de muchas otros beneficios de los medios sociales más allá del mundo de la comunicación. Me gustaría compartir este desbordamiento contigo. Por eso podrás encontrar este artículo a continuación ¡Espero que te guste!
Los medios sociales ¿Sólo una herramienta de comunicación?
La integración coherente de los medios sociales en la cultura y en la estructura empresarial puede aportar nuevos valores diferenciales que permiten a las organizaciones a dar saltos cualitativos respecto a su competencia.
Las plataformas 2.0 permiten evolucionar el modelo de gestión de las organizaciones. Es decir, no sólo son una nueva herramienta para que las organizaciones puedan comunicarse con sus públicos, sino que sus posibilidades van mucho más allá. Los medios sociales permiten ser integrados de forma coordinada en los diferentes departamentos de las organizaciones (Marketing, Ventas, CRM, RR.HH., Comunicación, Relaciones Públicas, Investigación, etc.) para generar nuevos valores.
En primer lugar debemos tener en cuenta que a partir de ahora resultará mucho más sencillo crear comunidades afines a nuestros intereses y esto supone un beneficio fundamental: ya no “tendremos que hacerlo todo nosotros”. Si hemos logrado crear una comunidad activa basada en el crowdsourcing, los miembros (ya sean internos o externos) aportarán claves que ayudarán a alcanzar conclusiones que aportarán valor a nuestra organización. La base debe ser la inteligencia colaborativa que toma como referencia las comunidades de open-source y que permite crear embajadores de nuestra marca tanto internos como externos a la organización. Algunos de los posibles beneficios son:
1)Desarrollo de nuevos productos
2)Conocimiento de primera mano sobre las necesidades de los usuarios
3)Optimización del servicio de CRM gracias a la participación activa de voluntarios en servicios de asistencia al consumidor y en la integración de herramientas tecnológicas (por ejemplo: integración de Twitter en sistemas de CRM).
4)Optimización de procedimientos gracias a la participación activa de los empleados.
5)Aumento de notoriedad, credibilidad y capacidad de prescripción a nivel de comunicación.
6)Capacidad de reacción ante posibles crisis
Todo ello revierte en ahorro de costes, en el aumento de la eficiencia operativa de la organización y en la motivación de los miembros de la comunidad, que se sienten valorados cuando se les escucha y cuando se toman en cuenta sus opiniones. Por ello, resulta claro que la gestión de los medios sociales no debe situarse bajo ningún paraguas vertical dentro de la organización. Los medios sociales no deben “pertenecer” al Director de Marketing, ni al de Comunicación, ni al Comercial.
Dicho con otras palabras: para que la implantación de los medios sociales pueda generar valor en todos los niveles de la empresa se requiere la implicación de la dirección (presidente, CEO, Dirección General), y desde allí debe desdoblarse a los diferentes departamentos teniendo en cuenta dos puntos básicos: rentabilidad y reputación.
La necesidad de un modelo de gestión híbrido
Las plataformas tecnológicas no constituyen un fin en sí mismas. Se trata de nuevas herramientas que hay que integrar con los aspectos tradicionales de la profesión. Esta integración sólo es posible gracias a un enfoque híbrido. Las personas que trabajan en las organizaciones deben dominar las habilidades que han desarrollado hasta la fecha y además incorporar conocimientos 2.0 en su día a día para poder seguir desarrollando su labor de una manera más eficiente. Esto es un desafío y un enorme esfuerzo para los departamentos de Recursos Humanos, pero permite alcanzar ventajas diferenciales fundamentales respecto a otras compañías.
Evaluación
Existen múltiples formas de evaluar las actividades en medios sociales según el tipo de actividad desarrollada. Algunos ejemplos:
• Análisis Coste/Beneficio: ¿Cuánto me habría costado esta iniciativa si no hubiese utilizado los medios sociales? (por ejemplo: la investigación requerida para el desarrollo de un producto).
• Relevancia de resultados en buscadores de mi organización cuando busco actividades, servicios y productos propios de mi actividad
• Hitos alcanzados. Por ejemplo: he conseguido que un grupo musical entrase en la lista de los 40 Principales gracias al apoyo popular que he generado en medios sociales.
• Aparición en medios de comunicación tradicionales y medios sociales
• Nivel de referenciación (blogs, microblogs, redes sociales…).
• Grado de positividad en menciones relativas a mis marcas.
• Evolución de la reputación
• Aumento de visitas, grado de participación de usuarios y otras variables medibles mediante analítica web.
• Encuestas y focus groups.
• Etc.
En cualquier caso el uso de medios sociales debe contemplarse a largo plazo, que es cuando realmente ofrecen un benefico palpable.
Y un último consejo: ¡no hay que tener miedo!
Más información en www.mediossociales.es
El caso es que te calientas a medida que vas escribiendo y la verdad es que el mundo de la comunicación se le queda pequeño a los medios sociales, así que llegó el desbordamiento y acabé hablando de muchas otros beneficios de los medios sociales más allá del mundo de la comunicación. Me gustaría compartir este desbordamiento contigo. Por eso podrás encontrar este artículo a continuación ¡Espero que te guste!
Los medios sociales ¿Sólo una herramienta de comunicación?
La integración coherente de los medios sociales en la cultura y en la estructura empresarial puede aportar nuevos valores diferenciales que permiten a las organizaciones a dar saltos cualitativos respecto a su competencia.
Las plataformas 2.0 permiten evolucionar el modelo de gestión de las organizaciones. Es decir, no sólo son una nueva herramienta para que las organizaciones puedan comunicarse con sus públicos, sino que sus posibilidades van mucho más allá. Los medios sociales permiten ser integrados de forma coordinada en los diferentes departamentos de las organizaciones (Marketing, Ventas, CRM, RR.HH., Comunicación, Relaciones Públicas, Investigación, etc.) para generar nuevos valores.
En primer lugar debemos tener en cuenta que a partir de ahora resultará mucho más sencillo crear comunidades afines a nuestros intereses y esto supone un beneficio fundamental: ya no “tendremos que hacerlo todo nosotros”. Si hemos logrado crear una comunidad activa basada en el crowdsourcing, los miembros (ya sean internos o externos) aportarán claves que ayudarán a alcanzar conclusiones que aportarán valor a nuestra organización. La base debe ser la inteligencia colaborativa que toma como referencia las comunidades de open-source y que permite crear embajadores de nuestra marca tanto internos como externos a la organización. Algunos de los posibles beneficios son:
1)Desarrollo de nuevos productos
2)Conocimiento de primera mano sobre las necesidades de los usuarios
3)Optimización del servicio de CRM gracias a la participación activa de voluntarios en servicios de asistencia al consumidor y en la integración de herramientas tecnológicas (por ejemplo: integración de Twitter en sistemas de CRM).
4)Optimización de procedimientos gracias a la participación activa de los empleados.
5)Aumento de notoriedad, credibilidad y capacidad de prescripción a nivel de comunicación.
6)Capacidad de reacción ante posibles crisis
Todo ello revierte en ahorro de costes, en el aumento de la eficiencia operativa de la organización y en la motivación de los miembros de la comunidad, que se sienten valorados cuando se les escucha y cuando se toman en cuenta sus opiniones. Por ello, resulta claro que la gestión de los medios sociales no debe situarse bajo ningún paraguas vertical dentro de la organización. Los medios sociales no deben “pertenecer” al Director de Marketing, ni al de Comunicación, ni al Comercial.
Dicho con otras palabras: para que la implantación de los medios sociales pueda generar valor en todos los niveles de la empresa se requiere la implicación de la dirección (presidente, CEO, Dirección General), y desde allí debe desdoblarse a los diferentes departamentos teniendo en cuenta dos puntos básicos: rentabilidad y reputación.
La necesidad de un modelo de gestión híbrido
Las plataformas tecnológicas no constituyen un fin en sí mismas. Se trata de nuevas herramientas que hay que integrar con los aspectos tradicionales de la profesión. Esta integración sólo es posible gracias a un enfoque híbrido. Las personas que trabajan en las organizaciones deben dominar las habilidades que han desarrollado hasta la fecha y además incorporar conocimientos 2.0 en su día a día para poder seguir desarrollando su labor de una manera más eficiente. Esto es un desafío y un enorme esfuerzo para los departamentos de Recursos Humanos, pero permite alcanzar ventajas diferenciales fundamentales respecto a otras compañías.
Evaluación
Existen múltiples formas de evaluar las actividades en medios sociales según el tipo de actividad desarrollada. Algunos ejemplos:
• Análisis Coste/Beneficio: ¿Cuánto me habría costado esta iniciativa si no hubiese utilizado los medios sociales? (por ejemplo: la investigación requerida para el desarrollo de un producto).
• Relevancia de resultados en buscadores de mi organización cuando busco actividades, servicios y productos propios de mi actividad
• Hitos alcanzados. Por ejemplo: he conseguido que un grupo musical entrase en la lista de los 40 Principales gracias al apoyo popular que he generado en medios sociales.
• Aparición en medios de comunicación tradicionales y medios sociales
• Nivel de referenciación (blogs, microblogs, redes sociales…).
• Grado de positividad en menciones relativas a mis marcas.
• Evolución de la reputación
• Aumento de visitas, grado de participación de usuarios y otras variables medibles mediante analítica web.
• Encuestas y focus groups.
• Etc.
En cualquier caso el uso de medios sociales debe contemplarse a largo plazo, que es cuando realmente ofrecen un benefico palpable.
Y un último consejo: ¡no hay que tener miedo!
Más información en www.mediossociales.es
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