Ejemplo de web NO colaborativa 2.0

Durante las últimas dos semanas hemos desarrollado en Best Relations una investigación dirigida a periodistas y bloggers para conocer mejor cómo éstos profesionales utilizan los recursos de la web 2.0.

En el texto que enviábamos junto al cuestionario se indicaba claramente que solicitábamos la colaboración para conocer mejor la forma de trabajar de periodistas y bloggers con el objetivo de mejorar nuestros procesos. El objetivo es adaptar el funcionamiento de nuestra agencia de comunicación a las necesidades de periodistas y bloggers a medida que éstos hacen un uso cada vez mayor de los recursos que ofrece la web 2.0. Es decir, deseamos facilitar a los redactores el acceso a la información de la forma más cómoda para ellos (cómo, cuándo y dónde ellos elijan), reduciendo los niveles de intrusión.

La investigación tuvo una buena acogida y han participado redactores de los principales diarios, emisoras de TV, prensa económica, agencias de noticias, revistas de gran consumo, revistas especializadas, blogs y medios online de diferentes sectores.

Pero hubo una nota discordante: el editor jefe de uno de los blogs de tecnología en español con más visitas (entre los top 20 de los blogs españoles) nos dedicó la siguiente joya:

“Por favor eliminar mi dirección de su base de datos. No me interesa recibir estos emails. La próxima vez serán marcados como SPAM en nuestro sistema y no podrán comunicarse con nuestro dominio”.

Infiero por el tono amenazante de las palabras de nuestro interlocutor que le hemos causado algún tipo de molestia, por lo que me gustaría pedir disculpas. No obstante me gustaría poner de relieve la mala interpretación que pudiese haberse derivado de esta situación. Si lo que queremos precisamente es adaptarnos a las necesidades de bloggers y periodistas facilitando su trabajo para rebajar los niveles de intrusión y nos encontramos ante un muro que nos dice algo así como “no me des la murga con estas zarandajas” ¿Cómo podremos encontrar puntos conciliadores que faciliten el trabajo para ambas partes? ¿Cómo podremos mejorar?

En fin, que un Editor Jefe de un medio social nos diga que no le interesa cómo podemos mejorar los procedimientos basados en web 2.0 para mejorar su trabajo me deja perplejo. Yo creía que esto de la web 2.0 era un entorno colaborativo ¿Me estaré equivocando?

Entiendo que a veces la relación entre agencias de comunicación y medios (sean sociales o no) implica ciertos niveles de complicación, pero al fin y al cabo navegamos en los mismos mares de la comunicación y creo que conviene que nos tratemos con el adecuado respeto.

Afortunadamente este fue un episodio aislado, por lo que puede considerarse como una simple anécdota, pero me da pena pensar que las tensiones entre los diferentes actores del sector de la comunicación nos impida seguir avanzando de forma común en el ya de por sí complejo sector de la comunicación. Más nos vale llevarnos bien ¿no es cierto?

Por último, me gustaría agradecer sinceramente la participación de tod@s l@s profesionales de la comunicación que han participado en esta investigación, cuyos resultados comunicaremos próximamente.

¡Un abrazo y a llevarse bien!